Microsoft Dynamics CRM 4.0— гибкое и доступное решение от корпорации Microsoft для управления взаимоотношениями с клиентами, объединившее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Основные преимущества Microsoft Dynamics CRM:

• удобный пользовательский интерфейс;
• полная интеграция с Microsoft Office;
• мощные инструменты для анализа данных;
• простое управление бизнес-процессами;
• контроль над выполнением поставленных задач.

Функциональные модули Microsoft Dynamics CRM:

• управление продажами;
• управление маркетинговой деятельностью;
• управление обслуживанием клиентов.

Эффект от Microsoft Dynamics CRM:

Как показывают данные зарубежных и российских информационных агентств, при правильно проведенном внедрении CRM-системы компании могут добиться действительно значимых результатов, например:

• снижение операционных и управленческих затрат на 15-20%;
• экономия оборотных средств от 3 до 5%;
• уменьшение цикла реализации продукции на 25-30%;
• снижение коммерческих затрат на 30-35%;
• уменьшение дебиторской задолженности на 10-15%.

По мнению Gartner Group, Microsoft имеет самый большой потенциал на рынке CRM-систем и способен расти на 100% в год.

Microsoft Dynamics CRM входит в группу программных решений для управления бизнесом под общим названием «Microsoft Dynamics». Эти продукты направлены на автоматизацию различных бизнес-процессов, включая управление отношениями с клиентами (CRM), контроль цепочек поставок, управление персоналом, производством и пр.