Отраслевое решение «Недвижимость» на базе Microsoft Dynamics CRM

Для успешного развития и сохранения лидирующих позиций на рынке риэлторам, агентствам и застройщикам необходимо выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и правильно управлять базой объектов недвижимости. Внедрение CRM-системы позволяет решать такие проблемы, как отсутствие единой базы клиентов и объектов, неполнота информации, недостаточное качество работы с клиентами, низкая эффективность работы менеджеров.

Компания Softline предлагает отраслевое решение для профессиональных участников рынка строительства и недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM. Решение официально зарегистрировано компанией Microsoft и внедрено в ряде крупных российских банков. В начале2011 года решение переведено на новую версию – Microsoft Dynamic CRM 2011. 

Отличительные особенности отраслевого решения «Недвижимость» от компании Softline:

  • Решение ориентировано на различных участников рынка недвижимости: застройщики, риэлторы, агентства недвижимости;
  • Возможность работы с разными типами объектов недвижимости: жилые, нежилые, гаражи;
  • Ведение многоуровневого каталога объектов недвижимости с учетом статусов продажи объектов и их принадлежности инвесторам;
  • Отражение различных архитектурных особенностей объектов недвижимости (арки, пентхаусы, многоэтажные помещения), автоматическое построение их графической схемы;
  • Автоматизация полного цикла работы компании от привлечения объектов недвижимости до этапа сопровождения клиента;
  • Возможность отслеживания информации по инвесторам, партнерам, контрагентам;
  • Автоматизация процесса аренды, вторичных продаж, переуступки объектов недвижимости, контроль оплат;
  • Возможность учета агентских продаж;
  • Наличие функции резервирования объектов недвижимости.

Решение «Недвижимость» позволяет автоматизировать следующие процессы:

  • Маркетинг объектов недвижимости
    • Формирование и согласование заявок на рекламу с указанием целевых объектов недвижимости;
    • Отражение затрат на рекламу;
    • Проведение рассылок и анализ эффективности рекламы.
  • Привлечение объектов недвижимости и подготовка к реализации:
    • Контроль ситуации на рынке недвижимости;
    • Поиск и телемаркетинг потенциальных поставщиков;
    • Согласование условий и оценка нового проекта;
    • Принятие решения о вхождении в проект;
    • Заключение договоров с поставщиками;
    • Наполнение каталога объектов данными о новых объектах недвижимости;
    • Редактирование стоимости объектов недвижимости.
  • Реализация объектов недвижимости:
    • фиксирование первичных обращений клиентов;
    • оперативный подбор объекта недвижимости для клиента по его требованиям;
    • представление объектов недвижимости и сохранение результатов этих показов;
    • бронирование объектов недвижимости и контроль за соблюдением сроков;
    • согласование специальных условий сделки с поставщиком (скидки, рассрочка и т.д.);
    • резервирование объектов недвижимости и контроль за соблюдением сроков;
    • заключение договора с клиентом;
    • создание графика платежей;
    • генерация договоров и других шаблонных документов.
  • Сопровождение сделок клиентов:
    • информирование клиентов о ходе строительства приобретенных ими объектов;
    • отслеживание основных этапов оформления объектов недвижимости в собственность;
    • контроль оплат;
    • анализ удовлетворенности клиентов на основе их анкетирования.

Дополнительные компоненты отраслевого решения «Недвижимость»

В дополнение к стандартной функциональности Microsoft Dynamics CRM компанией Softline был разработан ряд дополнительных компонентов, решающих специфичные задачи отрасли:

  • Генератор шахматки
  • Шахматка
  • Применение новых цен
  • Подбор вариантов
  • Бронирование и резервирование
  • Генератор документов

Приложение Генератор шахматки это мастер для ввода данных по большому количеству типовых объектов недвижимости. Приложение позволяет автоматически создавать многоквартирные дома и паркинги по заданным параметрам.

Приложение Шахматка предоставляет удобный визуальный инструмент для продажи различных объектов недвижимости – нежилых помещений, машиномест, квартир, таунхаусов. Приложение обладает следующими возможностями:

  • Графическое представление плана постройки. Для каждой секции объекта может быть загружен свой план.
  • Отображение подробной информации по объекту недвижимости и условиям продажи.
  • Быстрый переход в карточку объекта недвижимости.
  • Отображение информации по правообладателю и возможность бронирования и резервирования объектов недвижимости.

Интерфейс Шахматки

Приложение Применение новых цен обеспечивает следующие возможности:

  • Заблаговременная обработка новых прайс-листов, поступивших от поставщиков;
  • Ввод новых цен на объекты недвижимости по расписанию.

Приложение Подбор вариантов предоставляет следующие возможности:

  • Поиск объектов недвижимости по множеству критериев;
  • Отображение результатов поиска в развернутом виде;
  • Вызов функций бронирования и резервирования;
  • Автоматическое создание показов объектов недвижимости;
  • Интеграция с шахматкой.

Подбор вариантов

Основные возможности приложения Бронирование и резервирование объектов недвижимости:

  • Ликвидация двойных продаж, связанных с неактуальностью данных по объектам недвижимости;
  • Учет разных требований по срокам бронирования и резервирования у разных поставщиков либо для разных объектов;
  • Возможность продления брони и резерва;
  • Контроль соблюдения сроков по бронированию и резервированию благодаря функции автоматического снятия брони и резерва по истечению срока;
  • Возможность работы с разными схемами бронирования и резервирования для эксклюзивных и неэксклюзивных поставщиков.

Приложение Генератор документов позволяет формировать документы на основе шаблонов, хранящихся на Microsoft Share Point Services, и данных из Microsoft Dynamics CRM с сохранением сформированного документа на Microsoft Share Point Services.