Можно выделить основные цели и бизнес-задачи, стоящие перед страховыми компаниями:

• Переход с продуктоориентированного подхода к ведению страхового бизнеса на клиентоориентированный;
• Создание единого информационного пространства клиентской информации;
• Укрепление позиций и сохранение высокого качества портфеля услуг;
• Расширение возможностей для кросс-продаж;
• Повышение степени удержания клиентов;
• Предложение новых программ страхования;
• Управление каналами сбыта услуг;

Серьёзную озабоченность сообщества вызывает Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». В соответствии с требованиями закона любая организация, обрабатывающая персональные данные своих клиентов обязана обеспечить защиту этих данных до 1 января 2011 года. Ряд страховых компаний выделило ИТ бюджет, но не все понимают как правильно реализовать установленные законом требования.

Достигнуть перечисленные цели позволит отраслевое решение компании Softline для профессиональных участников страхового рынка на платформе MicrosoftDynamics CRM 4.0.  Данное решение может применяться в страховых компаниях, агентствах, страховыми брокерами, а также отдельными страховыми агентами.

Отраслевое решение «Страхование» от компании Softlineобеспечивает следующие возможности:

• Маркетинг страховых продуктов;
• Управление страховыми бланками;
• Ведение клиентской базы с возможность квалификации и сегментации клиентов по различным критериям;
• Ведение истории взаимодействия (контактов) с клиентами;
• Фиксирование информации по объектам страхования;
• Отражение сделок по страхованию с возможностью настройки автоматического процесса продажи и отражением результата сделки;
• Ведение договоров на страхование в рамках сделок;
• Связь договора со страховыми бланками, печать страховых бланков;
• Отражение убытков по договорам и клиентам;
• Ведение перестрахования;
• Фиксирование платежей.

Решение «Страхование» позволяет автоматизировать следующие процессы:

• Управление страховыми бланками:
• Фиксирование актов передачи страховых бланков;
• Анализ текущего состояния использования страховых бланков.
• Маркетинг страховых продуктов:
• Анализ маркетинговых инструментов для выбора наиболее эффективного;
• Разработка программ лояльности на основе данных о клиентах;
• Контроль проведения  маркетинговой кампании в режиме реального времени;
• Расчет процента окупаемости маркетинговых коммуникаций с рынком.
• Продажа страховых продуктов:
• Автоматизация «длинного» и «короткого» цикла продаж страховых продуктов;
• Хранение детальной информации по объектам страхования;
• Учет разных видов страхования;
• Возможность создать шаблон для внесения данных любого типа документа без программирования;
• Автоматическое внесение данных по сделке из одного окна в разные карточки системы;
• Хранение полного комплекта документов по сделке;
• Автоматический расчет финансовых показателей (вознаграждение, прибыль);
• Хранение данных по договорам;
• Печать страховых полисов;
• Автоматическое напоминание о продлении полиса страхования клиентам и сотрудникам страховой компании;
• Анализ скрытых возможностей клиентов для допродажна основе анкетных данных.
• Отражение убытков по договорам и клиентам:
• Возможность отслеживания прохождения заявки клиента;
• Согласование убытка внутри страховой компании;
• Хранение пакета документов, подтверждающих факт ущерба.
• Ведение перестрахования:
• Отражение договоров перестрахования;
• Ведение входящего и исходящего перестрахования.

Преимущества отраслевого решения«Страхование»

Использование решения позволит Вашей компании:

• Соответствовать требованиям Федерального закона №152-ФЗ «О защите персональных данных».
• Увеличить количество продаж на 10% за счет

• повышения лояльности клиентов;
• увеличения кросс- продаж на основе аналитики клиентской базы;
• улучшения качества сервиса – быстрое регулирование и отсутствие очередей.

• Снизить затраты на оформление полисов и комиссионные брокерам на 20%;
• Повысить эффективность маркетинговых акций, когда меньшими затратами Вы получаете большее число звонков в Call-центры и больше посещений сайта.
• Повысить инвестиционную привлекательность компании.