Одно из важнейших решений, которые принимают руководители современных компаний – это  решение об эффективном управлении взаимоотношениями с клиентами, и в связи с этим о внедрении CRM-системы. CRM является важным ресурсом для управления процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, без использования которого невозможно в ряде случаев реализовывать стратегию компании.

Сегодня проблема выбора наиболее оптимальной CRM-системы очень остро стоит перед всеми компаниями на российском рынке: они работают в условиях жесткой конкуренции, им необходимо быстро и грамотно реагировать на постоянно меняющиеся требования клиентов. Тенденции развития бизнеса и экономики в целом приводят современную компанию к необходимости добиваться и сохранять преимущество над конкурентами.

Для успешного и динамичного развития, сохранения лидирующих позиций на рынке руководству компаний необходимы информационные системы, которые позволят обеспечить тесное взаимодействие с клиентом, понимание его потребностей, своевременную реакцию на его запросы и сохранение и преумножение «золотого фонда» компаний – лояльности клиентов. Именно такой системой является решение Microsoft Dynamics CRM. Это универсальный и эффективный инструмент, направленный на автоматизацию управления отношениями с клиентами, отслеживания состояния жизненного цикла клиента, построения процессно-ориентированной системы управления. Microsoft Dynamics CRM открывает новые возможности для повышения конкурентоспособности и прибыльности вашего предприятия сегодня и завтра.

Опыт и знания компании Softline, крупнейшего партнера корпорации Microsoft, позволяют обеспечить ощутимые результаты от использования решения Microsoft Dynamics CRM: повышение эффективности продаж; квалифицированное управление работой маркетинга; обеспечение качественного обслуживания клиентов (включая сервисное обслуживание и управление ресурсами); увеличение прибыльности.

Softline предлагает клиентам решения для следующих отраслей:

		Банки
		Страхование
		Оптовая торговля и дистрибуция
		Недвижимость